Bằng việc cung cấp thông tin khi sử dụng website www.thebol.vn khách hàng đồng ý rằng thông tin cá nhân của mình sẽ được thu thập, sử dụng theo chính sách này. Nếu khách hàng không đồng ý với chính sách này, hãy dừng việc cung cấp thông tin cho chúng tôi bất cứ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại Mục 7 dưới đây. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên xem lại chính sách bảo mật thông tin cá nhân này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo khách hàng biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của mình.
Thebol xin cam đoan sẽ bảo vệ tuyệt đối những thông tin cá nhân của người sử dụng website. Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của người sử dụng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Ngoài ra, người sử dụng, thành viên hoặc khách hàng của Thebol có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp bất cứ chi tiết cá nhân nào. Vào lúc đó, bạn đang được ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai cho đến khi bạn đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình.
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu thông tin chủ yếu trên website www.thebol.vn được xác định khi bạn muốn sử dụng dịch vụ của website (mua hoặc xem sản phẩm). Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ nhằm phục vụ cho các mục đích sau đây:
- Đơn hàng: Để tạo lập và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng
- Duy trì tài khoản: Để tạo và duy trình tài khoản đăng nhập của khách hàng với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của khách hàng
- Dịch vụ người tiêu dùng, dịch vụ chăm sóc khách hàng: Bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của khách hàng
- Cá nhân hóa: Chúng tôi có thể tổng hợp lại dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ khách hàng tốt hơn với các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn như sau:
- Để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng trên website www.thebol.vn
- Để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá nhân hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới
- Để điều chỉnh những giới thiệu sản phẩm/quảng cáo phù hợp với sự quan tâm của khách hàng.
- An ninh: Phục vụ cho các mục đích xác thực tài khoản nhằm ngăn ngừa các hoạt động phá hủy/giả mạo tài khoản của khách hàng
- Theo quy định của pháp luật: tùy quy định của pháp luật theo từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của khách hàng cho quá trình thực hiện giao dịch, cho những thông báo sau này, hoặc để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không giới hạn các loại thông tin cá nhân thu thập: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng
Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của khách hàng. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào
Chi tiết đơn đặt hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu giữ, nhưng vì lý do bảo mật nên chúng tôi sẽ không công khai trực tiếp. Quý khách hiểu và cam kết sẽ bảo mật dữ liệu cá nhân của mình và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để cung cấp dịch vụ phù hợp, đảm bảo cho việc thanh toán được bảo mật, phục vụ cho việc hỗ trợ hệ thống chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng, chăm sóc và nhận ý kiến phản hồi từ phía khách hàng
Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong hoạt động quản lý và kinh doanh của website. Chúng tôi cũng có thể dùng những thông tin chúng tôi tập hợp được để thông báo đến khách hàng những sản phẩm hoặc dịch vụ khác đang có trên www.thebol.vn hoặc những công ty liên kết với chúng tôi
Ngoài ra, chúng tôi còn có thể liên hệ với khách hàng để biết đánh giá, ý kiến và quan điểm của khách hàng về những sản phẩm và những dịch vụ hiện tại hoặc những sản phẩm và dịch vụ mới tiềm năng có thể sẽ được ra mắt. Thông tin cá nhân của khách hàng có thể bị chia sẻ với những công ty khác, nhưng chỉ trong trường hợp cần thiết để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, hoặc sử dụng cho những mục đích liên quan
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu huỷ bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện huỷ bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ luôn được bảo mật trên website www.thebol.vn
Công ty có hệ thống máy chủ có khả năng lưu trữ thông tin khách hàng tối thiểu là 02 năm và tối đa là 10 năm. Trong quá trình hoạt động, công ty có thể nâng cao khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:
Chúng tôi - Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Tổng Hợp Việt My là tổ chức trực tiếp tiếp cận với thông tin của khách hàng và cam kết sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:
Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ của chúng tôi liên quan đến việc thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định bảo đảm an ninh và an toàn thông tin của khách hàng
Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến website www.thebol.vn và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin này trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi luôn yêu cầu rằng bên thứ ba này phải tuân thủ mọi quy định về việc bảo vệ thông tin có liên quan đến khách hàng
Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin của khách hàng trong trường hợp được cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu, việc cung cấp thông tin sẽ được thực hiện theo đúng quy định pháp luật
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, chia tách, hợp nhất một phần hoặc toàn bộ công ty thì cá nhân/tổ chức mua sẽ có quyền tiếp quản và truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân của khách hàng
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi chỉ tập hợp lại các thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho mục đích thương mại đúng đắn của chúng tôi. Và chúng tôi duy trì các biện pháp thích hợp nhằm đảm bảo tính an toàn, nguyên vẹn, độ chính xác, và tính bảo mật của những thông tin mà người sử dụng đã cung cấp. Ngoài ra, chúng tôi cũng có những biện pháp thích hợp để đảm bảo rằng bên thứ ba cũng sẽ đảm bảo an toàn cho các thông tin mà chúng tôi cung cấp cho họ
Thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng được thu thập, lưu trữ và bảo vệ một cách nghiêm túc, chính xác và bảo mật
Chúng tôi thiết lập những phần mềm thu thập, lưu trữ thông tin riêng biệt và được thực hiện duy nhất bởi hệ thống máy chủ và hệ thống máy chủ dự phòng của chúng tôi
Việc bảo mật các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng là tuyệt đối và sẽ không bị xuất trình cho bên thứ ba bất kỳ trừ khi có yêu cầu từ phía cơ quan Nhà nước có thẩm quyền
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
- Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Tổng Hợp Việt My
- Được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0302859750 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp, đăng ký lần đầu ngày 09.01.2003 (đăng ký thay đổi lần thứ 24, ngày 07.04.2023)
- Trụ sở chính: 33 Nguyễn Háo Vĩnh, phường Tân Quý, quận Tân Phú, Tp.Hồ Chí Minh
Thông tin liên hệ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào về chính sách này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:
- Số hotline: 0967.353.720
- Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: hoiphunu113@gmail.com
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh
Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày
7. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên website www.thebol.vn của đơn vị thu thập thông tin
Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân:
- Khách hàng có quyền cung cấp/sửa đổi/bổ sung/huỷ bỏ một phần hoặc toàn bộ thông tin cá nhân của mình vào bất kỳ thời điểm nào
- Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này
